1. Proceduri obligatorii la livrare
Produsele comandate prin website sunt livrate prin intermediul serviciilor de curierat rapid asigurate de catre Profesionist. In momentul expedierii coletului, agentul societatii de curierat va contacta Utilizatorul prin e-mail/SMS si telefon pentru a indica intervalul de livrare. In cazul in care agentul societatii de curierat nu reuseste contactarea Utilizatorului, acesta va mai proceda la doua avizari succesive. Coletul va fi pastrat doar 5 zile lucratoare de la prima avizare.
Fiecare produs livrat va prezenta urmatoarele "caracteristici obligatorii": va avea toate elementele caracteristice conforme cu cele ale modelului prezentat pe website si va fi original etichetat, ambalat si sigilat.
Factura de cumparare a produsului, declarația de conformitate și certificatul de conformitate, garanție și instrucțiuni de folosire produs vor fi trimise la adresa de e-mail a Utilizatorului.
La receptia coletului, primitorul trebuie sa verifice integritatea acestuia, inclusiv integritatea benzii adezive care trebuie sa fie intacta.
Primitorul coletului are dreptul de a nu accepta si de a nu plati contravaloarea coletului daca sesizeaza urme de deteriorare si/sau violare a acestuia (colet desigilat, colet deformat, colet rupt, colet umed sau cu urme de umezeala etc)
Toate mentiunile cu privire la eventualele probleme privind integritatea coletelor se vor face in scris pe AWB, in prezenta agentului societatii de curierat sau se vor face pe un proces verbal de constatare care se va incheia impreuna cu acest agent. Doar in astfel de cazuri se poate refuza primirea si plata coletului. Orice reclamatii ulterioare cu privire la astfel de aspecte nu vor mai fi luate in considerare.
2. Arie de acoperire si intervale de livrare
Livrarile se efectueaza exclusiv pe teritoriul Romaniei.
In functie de faptul dacă produsul este sau nu în stoc, termenul de livrare este:
- 1-7 zile lucrătoare, dacă produsul este în stoc;
- 10-20 de zile lucrătoare, dacă produsul nu este în stoc.
Cu exceptia aparitiei unor situatii exceptionale care fac imposibila respectarea termenului de livrare.
ATENTIE! Pentru comenzile plasate vineri și în week-end, termenul de livrare stabilit conform celor de mai sus poate suporta intarzieri de maxim 1 zi lucratoare.
Livrarile se fac de luni pana vineri, intre orele 09:00 - 17:00 si sambata intre orele 09.00 - 14.00 doar pentru anumite localități.
In cazul comenzilor pentru care Utilizatorul a optat pentru efectuarea platii prin transfer bancar, termenul de livrare se calculeaza de la momentul in care este confirmata incasarea contravalorii comenzii in contul Profesionistului.
În cazul în care profesionistul nu şi-a îndeplinit obligaţia de a livra produsele în termen, consumatorul îi solicită/comunică să efectueze livrarea într-un termen suplimentar, corespunzător circumstanţelor. În cazul în care profesionistul nu livrează produsele în termenul suplimentar respectiv, consumatorul are dreptul la rezoluţiunea rezilierea contractului. La rezoluţiunea contractului, profesionistul rambursează fără întârzieri nejustificate toate sumele plătite în temeiul contractului de către consumator şi în decurs de cel mult 7 zile de la data la care consumatorul a comunicat profesionistului decizia sa de terminare a contractului.
3. Costuri livrare
- Comenzile cu valoarea totala mai mare sau egala cu 150 lei beneficiaza de livrare GRATUITA.
- Pentru comenzile cu valoarea totala mai mica de 150 lei se va aplica un cost de transport in valoare de 14.90 lei sau 16.50 lei ridicare prin Easybox. Costul de transport se adauga la pretul produselor comandate si va fi afisat in cosul de cumparaturi, inainte de lansarea comenzii.
- In perioada 01.11.2022 - 30.11.2022 "LIVRARE GRATUITA" la plata cu cardul online la comenzi peste 100 lei
In cazul in care doriti optiunea "DESCHIDERE COLET LA LIVRARE" , va rugam sa mentionati in cadrul "Comentarii Comanda"
Livrare se face prin firmele de curierat:
4. Pentru verificarea statusului comenzii exepdiate prin firma de curierat SAMEDAY puteti folosi numerele de telefon puse la dispozitie de catre SAMEDAY, accesand acest link, sau accesati pagina de tracking online: https://sameday.ro/
5. Pentru verificarea statusului comenzii expediate prin firma de curierat UrgentCargus, puteti folosi datele puse la dispozitie accesand acest link, sau accesati pagina de tracking online: https://app.urgentcargus.ro/Private/Tracking.aspx.